Términos y condiciones

CONDICIONES GENERALES DE LA TIENDA ONLINE DRAMIŃSKI

Las presentes Condiciones generales regulan el uso de la tienda online DRAMIŃSKI, la prestación de Servicios electrónicos y la celebración de Contratos de compraventa.

  1. Disposiciones generales
  2. Definiciones
  3. Tipos y alcance de los servicios electrónicos
  4. Condiciones de prestación y celebración de contratos relativos a servicios electrónicos
  5. Condiciones para la celebración de contratos de compraventa
  6. Métodos de pago
  7. Gastos, plazos y métodos de entrega
  8. Condiciones de resolución de contratos relativos a servicios electrónicos
  9. Garantía comercial del producto
  10. Procedimiento de reclamación
  11. Derecho de desistimiento
  12. Propiedad intelectual
  13. Disposiciones aplicables a empresarios B2B
  14. Empresarios que gozan de protección como consumidores
  15. Disposiciones finales

§ 1 Disposiciones generales

  1. La tienda online que opera en la dirección www.draminski.es es gestionada por DRAMIŃSKI S.A., con domicilio social en Sząbruk, ul. Wiktora Steffena 21, 11-036 Sząbruk, Polonia, inscrita en el registro de empresarios del Registro Judicial Nacional, llevado por el Tribunal de Distrito de Olsztyn, VIII División Mercantil del Registro Judicial Nacional, con número KRS 0000429112, NIP 7393855706, REGON 281418440, con un capital social de 5.000.000 PLN, íntegramente desembolsado. Dirección de correo electrónico: biuro@draminski.com; número de teléfono: +48 89 675 26 00.
  2. La Tienda opera en la dirección indicada en el punto 1 de la presente sección y de conformidad con las normas establecidas en las presentes Condiciones generales.
  3. Las presentes Condiciones generales regulan el uso de la Tienda, la prestación de Servicios electrónicos y la celebración de Contratos de compraventa relativos a Productos entregados en los Estados miembros de la Unión Europea distintos de la República de Polonia, indicados en la Tienda como Países de entrega. Se aplican tanto a Clientes que sean Consumidores como a Empresarios, teniendo en cuenta las disposiciones específicas previstas para cada categoría de Clientes.
  4. Desde el momento en que inicia actividades encaminadas a utilizar los Servicios electrónicos de la Tienda, todo Usuario está obligado a cumplir las presentes Condiciones generales.
  5. Antes de realizar un Pedido, el Cliente puede consultar, descargar y guardar las Condiciones generales. Para realizar un Pedido, el Cliente debe confirmar que las ha leído y que las acepta.
  6. La Tienda vende Productos en los Países de entrega indicados en la Tienda. El Cliente únicamente puede pedir un Producto identificado en la Tienda como disponible para el País de entrega seleccionado. El surtido de Productos, sus configuraciones, los accesorios disponibles, los Precios y los métodos de entrega pueden variar en función del País de entrega, en particular debido a los requisitos jurídicos, técnicos, lingüísticos, logísticos, de servicio técnico, de almacenamiento o de producción aplicables al mercado de que se trate.
  7. En la ficha del Producto, antes de realizar el Pedido, el Vendedor facilita la información exigida por la ley que permite identificar el Producto, los datos de su fabricante y, cuando el fabricante no esté establecido en la Unión Europea, los datos de la persona responsable del Producto en la Unión Europea, así como las advertencias exigidas, la información sobre seguridad y las limitaciones pertinentes para el uso del Producto.
  8. Si el Producto es un bien con elementos digitales, antes de realizar el Pedido el Vendedor proporciona la información exigida sobre su funcionalidad, compatibilidad, interoperabilidad y actualizaciones.
  9. En las cuestiones no reguladas por las presentes Condiciones generales serán de aplicación las disposiciones pertinentes del Derecho polaco y las disposiciones directamente aplicables del Derecho de la Unión Europea.
  10. El idioma en el que se celebra el Contrato de compraventa se indica en la Tienda para el correspondiente País de entrega. El resumen del Pedido, la Confirmación de aceptación del Pedido, las Condiciones generales y la información relativa al desistimiento se facilitan al Cliente en el idioma en el que se celebra el Contrato de compraventa.

§ 2 Definiciones

  1. DÍA HÁBIL – un día de lunes a viernes, excluidos los días festivos establecidos por la ley en Polonia.
  2. FORMULARIO DE CONTACTO – el formulario disponible en la Tienda que permite enviar un mensaje al Prestador de servicios.
  3. FORMULARIO DE REGISTRO – el formulario disponible en la Tienda que permite crear una Cuenta.
  4. FORMULARIO DE PEDIDO – el formulario disponible en la Tienda que permite realizar un Pedido.
  5. CONSUMIDOR – una persona física que celebra con un empresario un acto jurídico no relacionado directamente con su actividad empresarial o profesional.
  6. EMPRESARIO – una persona física, una persona jurídica o una unidad organizativa sin personalidad jurídica a la que la ley reconoce capacidad jurídica, que ejerce en nombre propio una actividad empresarial o profesional.
  7. CLIENTE – un Usuario que pretende celebrar o ha celebrado un Contrato de compraventa con el Vendedor.
  8. CUENTA – un conjunto de recursos del sistema informático del Prestador de servicios, identificado mediante un nombre individual o nombre de usuario y una contraseña, en el que se recopilan los datos del Usuario, incluida la información sobre los Pedidos realizados.
  9. CONDICIONES GENERALES – las presentes condiciones generales de la Tienda.
  10. TIENDA – la tienda online del Prestador de servicios, que opera en la dirección de Internet ……..
  11. VENDEDOR, PRESTADOR DE SERVICIOS – DRAMIŃSKI S.A., KRS: 0000429112, NIP: 739 385 57 06, REGON: 281418440, ul. Wiktora Steffena 21, 11-036 Sząbruk.
  12. PRODUCTO – un bien mueble ofrecido a la venta en la Tienda, incluidos un dispositivo, un accesorio, una pieza de repuesto u otro bien. Los servicios técnicos de pago pueden estar sujetos a condiciones separadas.
  13. CONTRATO DE COMPRAVENTA – un contrato de compraventa de un Producto celebrado entre el Cliente y el Vendedor de conformidad con las normas establecidas en las presentes Condiciones generales.
  14. USUARIO – una persona física, una persona jurídica o una unidad organizativa sin personalidad jurídica a la que la ley reconoce capacidad jurídica, que utiliza un Servicio electrónico.
  15. SERVICIO ELECTRÓNICO – un servicio prestado por vía electrónica por el Prestador de servicios al Usuario a través del sitio web.
  16. PEDIDO – una declaración del Cliente presentada a través de la Tienda que constituye una oferta para celebrar un Contrato de compraventa en las condiciones indicadas al Cliente en el resumen del Pedido.
  17. BOLETÍN INFORMATIVO – un Servicio electrónico que permite al Usuario suscribirse y recibir gratuitamente, en la dirección de correo electrónico que haya facilitado, información del Prestador de servicios relativa a los Productos disponibles en la Tienda.
  18. PRECIO – el importe adeudado al Vendedor por un Producto. El Precio presentado al Consumidor es el Precio bruto e incluye el IVA al tipo aplicable a la operación. El Precio puede no incluir los gastos de entrega, que se indican por separado antes de la realización del Pedido.
  19. PAÍS DE ENTREGA – el país indicado por el Cliente como país en el que debe entregarse el Producto.
  20. CONFIRMACIÓN DE ACEPTACIÓN DEL PEDIDO – un mensaje enviado por el Vendedor a la dirección de correo electrónico del Cliente, que contiene una declaración inequívoca de aceptación del Pedido para su ejecución y determina la celebración del Contrato de compraventa.
  21. SOLICITUD DE SERVICIO TÉCNICO – un formulario disponible en la Tienda que permite enviar al Vendedor una solicitud relativa a un Producto, una garantía, una reclamación o un servicio técnico de pago. El mero envío de una Solicitud de servicio técnico no supone la celebración de un contrato de servicio técnico de pago.
  22. RESEÑA – una valoración de un Producto publicada por el Cliente mediante una funcionalidad disponible en la Tienda, que comprende una puntuación, un texto y, si dicha funcionalidad está disponible, una fotografía del Producto.

§ 3 Tipos y alcance de los servicios electrónicos

A. A través de la Tienda, el Prestador de servicios permite utilizar los siguientes Servicios electrónicos:

  1. celebración de Contratos de compraventa de Productos;
  2. mantenimiento de una Cuenta en la Tienda;
  3. Boletín informativo;
  4. Asistente de ventas con IA;
  5. Solicitud de servicio técnico;
  6. Formulario de contacto;
  7. incorporación y publicación de Reseñas de Productos, incluidas fotografías de los Productos.

B. Los Servicios electrónicos se prestan a los Usuarios en la Tienda en las condiciones establecidas en las presentes Condiciones generales.

§ 4 Condiciones de prestación y celebración de contratos relativos a servicios electrónicos

A. Los Servicios electrónicos mencionados en la sección 3, letra A, de las presentes Condiciones generales se prestan gratuitamente.

B. Duración de los contratos:

  1. El contrato relativo al Servicio electrónico consistente en el mantenimiento de una Cuenta en el área de acceso se celebra por tiempo indefinido.
  2. El contrato relativo al Servicio electrónico consistente en permitir la realización de un Pedido a través de la Tienda se celebra por tiempo determinado y se extingue en el momento en que se realiza el Pedido o el Usuario interrumpe el proceso de pedido.
  3. El contrato relativo al Servicio electrónico consistente en el uso del Boletín informativo se celebra por tiempo indefinido.
  4. El contrato relativo al Servicio electrónico consistente en el uso del Asistente de ventas con IA se celebra por tiempo determinado y se extingue en el momento en que el Usuario deja de utilizar dicho Servicio.
  5. El contrato relativo al Servicio electrónico consistente en permitir el envío de un mensaje al Prestador de servicios mediante el Formulario de contacto se celebra por tiempo determinado y se extingue en el momento en que se envía el mensaje o el Usuario interrumpe el proceso de envío.
  6. El contrato relativo al Servicio electrónico consistente en permitir el envío de una Solicitud de servicio técnico se celebra por tiempo determinado y se extingue en el momento en que se envía la Solicitud de servicio técnico o el Usuario interrumpe su cumplimentación.
  7. El contrato relativo al Servicio electrónico consistente en permitir la incorporación de una Reseña se celebra por tiempo determinado y se extingue en el momento en que se envía la Reseña o el Usuario interrumpe el proceso de incorporación. Las normas relativas a la verificación, publicación, moderación y eliminación de las Reseñas se establecen en la parte H de la presente sección.

C. Requisitos técnicos necesarios para interactuar con el sistema informático utilizado por el Prestador de servicios:

  • ordenador, tableta o teléfono con acceso a Internet;
  • acceso al correo electrónico;
  • navegador de Internet;
  • activación de JavaScript y de las cookies necesarias para el correcto funcionamiento de la Tienda; la falta de consentimiento para las cookies no necesarias no impide utilizar las funciones esenciales de la Tienda.

D. El Usuario está obligado a utilizar el sitio web de la Tienda de conformidad con la ley y las buenas costumbres, respetando los derechos de la personalidad y los derechos de propiedad intelectual de terceros.

E. El Usuario está obligado a proporcionar datos veraces.

F. El Cliente está obligado, en particular, a facilitar una dirección de correo electrónico correcta y actualizada en la que pueda confirmarse el Pedido.

G. Se prohíbe al Usuario proporcionar contenidos ilícitos.

H. Reseñas de Productos

  1. El Prestador de servicios permite a los Clientes publicar Reseñas relativas a los Productos adquiridos en la Tienda.
  2. Una Reseña puede añadirse mediante una solución técnica que permita asociarla al Pedido correspondiente al Producto reseñado, en particular mediante un enlace individual enviado a la dirección de correo electrónico utilizada para realizar el Pedido o a través de una Cuenta asociada a dicho Pedido.
  3. Una Reseña se identifica como «Compra verificada» únicamente cuando el sistema de la Tienda confirma su asociación con el Pedido correspondiente al Producto reseñado. La mera indicación del número de Pedido por el autor o su declaración de haber utilizado el Producto no son suficientes para aplicar dicha identificación.
  4. Si en la Tienda se publican Reseñas procedentes de otro servicio, de una versión anterior de la Tienda o de otra fuente, se indican claramente la fuente de la Reseña y la información sobre el método utilizado para verificarla. Dicha Reseña no se identifica como «Compra verificada» si el Prestador de servicios no puede confirmar su asociación con un Pedido concreto.
  5. El envío de una Reseña no garantiza su publicación. Antes de publicarla, el Prestador de servicios puede comprobar que la Reseña cumple las presentes Condiciones generales y la legislación aplicable.
  6. El Prestador de servicios aplica las mismas normas de verificación y moderación a las Reseñas positivas y negativas. Una valoración negativa del Producto, una crítica al Producto o la insatisfacción del Cliente no constituyen por sí solas un motivo para rechazar la publicación o eliminar la Reseña.
  7. El Prestador de servicios puede rechazar la publicación de una Reseña, suspender su publicación o eliminarla si:
    1. su contenido es ilícito;
    2. no se refiere al Producto reseñado ni a la experiencia relacionada con su compra o uso;
    3. se ha añadido utilizando datos falsos, de forma automatizada, repetidamente o como parte de una actividad destinada a aumentar o reducir artificialmente la valoración del Producto;
    4. contiene expresiones ofensivas o vulgares, incitación al odio, amenazas, contenido pornográfico o contenido contrario a las buenas costumbres;
    5. contiene publicidad, una oferta comercial, spam, un enlace no relacionado con la Reseña o datos de contacto utilizados para captar clientes;
    6. vulnera derechos de autor, derechos sobre marcas, derechos de la personalidad, secretos empresariales u otros derechos de terceros;
    7. contiene datos personales, información confidencial, un número de Pedido, un número de teléfono, una dirección de correo electrónico, una dirección de residencia u otros datos cuya divulgación pública no sea necesaria;
    8. la fotografía adjunta muestra a un tercero sin una base jurídica que autorice la publicación de su imagen o contiene documentos, matrículas, etiquetas de envío u otros elementos que revelan datos personales;
    9. el autor condiciona la publicación o la eliminación de la Reseña a la obtención de una ventaja injustificada;
    10. la Reseña es manifiestamente ajena a la experiencia real del autor o se ha publicado como parte de una actividad organizada destinada a manipular la valoración del Producto.
  8. El Prestador de servicios no modifica el significado sustancial de una Reseña. No obstante, antes de publicarla puede:
    1. corregir únicamente errores técnicos evidentes o el formato;
    2. eliminar o anonimizar datos personales e información confidencial;
    3. modificar el tamaño, el formato, la resolución o el encuadre de una fotografía u ocultar los datos que contenga, siempre que ello no altere su significado esencial;
    4. traducir la Reseña al idioma de otra versión lingüística de la Tienda, preservando su significado.
  9. Junto con una Reseña pueden publicarse el nombre o seudónimo del autor, la puntuación, el contenido de la Reseña, la fecha de publicación, una fotografía y una indicación relativa al método de verificación. No se hacen públicos la dirección de correo electrónico, el número de Pedido ni los demás datos de contacto del autor.
  10. Si, en relación con la publicación de la Reseña, el autor ha recibido un descuento, un Producto para probar, una remuneración u otra ventaja, esta circunstancia se indica claramente junto a la Reseña. La concesión de una ventaja no puede condicionarse a una valoración positiva ni a un contenido determinado de la Reseña.
  11. Las objeciones relativas al rechazo de la publicación o a la eliminación de una Reseña pueden enviarse a la dirección biuro@draminski.com. La notificación debe permitir identificar la Reseña e indicar las razones por las que, a juicio del notificante, la decisión del Prestador de servicios fue incorrecta.
  12. El Prestador de servicios puede suspender o dejar de ofrecer la funcionalidad relativa a las Reseñas, en particular por motivos técnicos, organizativos o jurídicos. El cese de dicha funcionalidad no afecta a los Contratos de compraventa ya celebrados ni a los derechos de los Clientes relativos a los Productos.
  13. Cualquier persona puede notificar a la dirección biuro@draminski.com una Reseña u otro contenido publicado en la Tienda que considere ilícito. La notificación debe indicar el contenido afectado, su ubicación en la Tienda y las razones por las que el notificante lo considera ilícito.

Cuando el Prestador de servicios rechace la publicación de una Reseña, la elimine o limite el acceso a ella, informará al autor de la Reseña, si dispone de sus datos de contacto, de los principales motivos de la decisión, de su fundamento en las Condiciones generales o en las disposiciones legales y de la posibilidad de presentar una objeción conforme a las normas establecidas en el punto 11.

I. El Asistente de ventas con IA es un sistema automatizado que utiliza inteligencia artificial. A más tardar al inicio de la interacción, se informa claramente al Usuario de que está interactuando con un sistema de inteligencia artificial. La información facilitada por el Asistente de ventas con IA tiene carácter auxiliar y no constituye una oferta, una Confirmación de aceptación del Pedido, un compromiso de garantía ni asesoramiento personalizado en materia de seguridad, diagnóstico, tratamiento o uso profesional del Producto. En caso de discrepancia, prevalecerán la información facilitada al Cliente antes de la celebración del Contrato, el resumen del Pedido, la Confirmación de aceptación del Pedido, la documentación entregada con el Producto y la versión de las Condiciones generales aplicable al Pedido correspondiente.

§ 5 Condiciones para la celebración de contratos de compraventa

  1. La información sobre los Productos incluida en la Tienda, en particular sus descripciones, sus Precios y la información sobre su disponibilidad, constituye una invitación a celebrar un contrato y no una oferta del Vendedor en el sentido de las disposiciones del Código Civil. Al realizar un Pedido, el Cliente presenta al Vendedor una oferta para celebrar un Contrato de compraventa en las condiciones indicadas en el resumen del Pedido.
  2. Los Precios de los Productos se expresan en EUR. Para los Consumidores, los Precios indicados en la Tienda son precios brutos e incluyen el IVA al tipo aplicable a la operación correspondiente, salvo que las disposiciones fiscales establezcan otra cosa. El importe total a pagar, que comprende el Precio del Producto, los gastos de entrega y la indicación del tipo de IVA aplicado o del régimen fiscal, se presenta al Cliente en el resumen del Pedido antes de su realización.
  3. DRAMIŃSKI S.A. se reserva el derecho a incorporar nuevos Productos a su surtido y a organizar campañas promocionales.
  4. El Precio vinculante para el Pedido es el presentado al Cliente en el resumen del Pedido inmediatamente antes de su realización. Tras la celebración del Contrato de compraventa, el Vendedor no puede modificar unilateralmente el Precio. Si antes de la celebración del Contrato de compraventa se detecta un error manifiesto en el Precio, el tipo de IVA, los gastos de entrega u otro elemento que afecte al importe adeudado, el Vendedor puede negarse a aceptar el Pedido conforme a las normas establecidas en el punto 10, subpunto 8, letra h, de la presente sección.
  5. El Vendedor informa claramente a los Clientes de los Precios unitarios y de las promociones y reducciones de los Precios de los Productos. Junto al anuncio de la reducción del Precio de un Producto, el Vendedor indica el Precio más bajo aplicado a dicho Producto durante los 30 días anteriores a la aplicación de la reducción. Si el Producto se ofrece a la venta desde hace menos de 30 días, el Vendedor indica el Precio más bajo aplicado desde el primer día en que se puso a la venta hasta el día de aplicación de la reducción.
  6. Los Productos incluidos en una promoción pueden estar disponibles en cantidades limitadas. Los Pedidos relativos a dichos Productos se verifican por orden de recepción. Si el número de Productos disponibles resulta insuficiente, el Vendedor puede negarse a aceptar el Pedido conforme a las normas establecidas en el punto 10, subpunto 8, letra a.
  7. La Tienda puede permitir la realización de un Pedido sin crear una Cuenta.
  8. Los Pedidos pueden realizarse mediante el Formulario de pedido disponible en la Tienda, sin perjuicio de las interrupciones técnicas, los trabajos de mantenimiento, las actualizaciones del sistema y las averías.
  9. Los Pedidos se tramitan y verifican de lunes a viernes, excluidos los días festivos establecidos por la ley en Polonia.
  10. Celebración del Contrato de compraventa
    1. Para adquirir un Producto, el Cliente realiza un Pedido mediante el Formulario de pedido y la función denominada «Pedido con obligación de pago».
    2. Antes de realizar el Pedido, el Cliente recibe un resumen que contiene al menos:
      1. la denominación, la cantidad y la configuración elegida del Producto;
      2. el Precio total adeudado por los Productos y, en el caso de un Consumidor, el Precio total bruto;
      3. el tipo de IVA aplicado o la información sobre el régimen fiscal;
      4. los gastos de entrega;
      5. el importe total a pagar;
      6. el método de pago;
      7. el método de entrega;
      8. la fecha límite o el plazo máximo de entrega;
      9. en el caso de un Consumidor, la información sobre los gastos directos de devolución del Producto en caso de desistimiento, incluida una estimación del importe máximo de dichos gastos cuando el Producto, por su naturaleza, no pueda devolverse normalmente por correo.

      La realización del Pedido constituye una oferta del Cliente al Vendedor para celebrar un Contrato de compraventa.

    3. Después de la realización del Pedido, el Vendedor envía sin demora al Cliente un mensaje automático que confirma su recepción. Dicho mensaje tiene carácter exclusivamente informativo y técnico y no constituye la aceptación del Pedido para su ejecución ni la celebración del Contrato de compraventa.
    4. La ejecución, recepción o confirmación del pago por el proveedor de servicios de pago, el banco o el Vendedor no constituye la aceptación del Pedido ni la celebración del Contrato de compraventa.
    5. Hasta que reciba la Confirmación de aceptación del Pedido, el Cliente puede retirar el Pedido enviando al Vendedor una declaración inequívoca. Si dicha declaración llega al Vendedor antes de la aceptación del Pedido, la oferta del Cliente deja de surtir efecto, no se celebra el Contrato de compraventa y el pago recibido se reembolsa conforme al subpunto 11.
    6. Después de recibir el Pedido y la confirmación del pago, el Vendedor verifica:
      1. la disponibilidad del Producto y de la configuración elegida;
      2. la exactitud del Precio, del tipo de IVA y de los gastos de entrega;
      3. la posibilidad de vender y entregar el Producto en el País de entrega seleccionado y en la dirección indicada;
      4. la integridad y exactitud de los datos facilitados por el Cliente;
      5. el cumplimiento de los requisitos jurídicos, técnicos y lingüísticos aplicables a la venta del Producto en el País de entrega seleccionado;
      6. la correcta ejecución del pago;
      7. la ausencia de restricciones legales relativas al destinatario, el usuario final o el destino del Producto.
    7. El Contrato de compraventa se celebra en el momento en que el Cliente recibe la Confirmación de aceptación del Pedido. La Confirmación de aceptación del Pedido contiene una declaración inequívoca de aceptación del Pedido para su ejecución y de celebración del Contrato de compraventa.
    8. El Vendedor puede negarse a aceptar el Pedido si:
      1. pese al correcto funcionamiento del sistema, el Producto o la configuración elegida ha dejado de estar disponible, en particular debido a la realización simultánea de Pedidos por varios Clientes o a una variación de las existencias o de la capacidad de producción producida después de la última actualización de los datos;
      2. el número de Productos disponibles es inferior a la cantidad pedida;
      3. el Producto no se ofrece o no puede venderse o entregarse legalmente en el País de entrega seleccionado;
      4. es imposible efectuar la entrega en la dirección indicada;
      5. el Cliente ha facilitado datos incompletos, inexactos o contradictorios que impiden la correcta ejecución del Pedido;
      6. no es posible determinar correctamente la condición fiscal del Cliente o el régimen fiscal aplicable a la operación;
      7. el proveedor de servicios de pago ha rechazado la ejecución del pago, ha revocado su autorización o existe una sospecha fundada de uso no autorizado o fraudulento del instrumento de pago;
      8. existe un error manifiesto en el Precio, el tipo de IVA, los gastos de entrega, la descripción, la cantidad, la configuración o la disponibilidad del Producto y el Cliente podía reconocer razonablemente que se trataba de un error;
      9. el Pedido incumple las condiciones de una promoción claramente indicadas o las limitaciones relativas al número de Productos que puede adquirir un solo Cliente;
      10. después de la realización del Pedido, como consecuencia de un acontecimiento producido tras la última actualización de los datos o que no pudo detectarse pese a la diligencia debida, se ha suspendido la producción, se ha retirado el Producto del mercado o un componente esencial ha dejado de estar disponible repentinamente, lo que imposibilita la ejecución del Pedido;
      11. la aceptación o ejecución del Pedido supondría una infracción de las normas sobre sanciones, control de intercambios, restricciones a la exportación u otras disposiciones imperativas.
    9. El Vendedor envía al Cliente la Confirmación de aceptación del Pedido o la información sobre la negativa a aceptarlo sin demora y, a más tardar, en el plazo de 3 Días hábiles desde la recepción del Pedido y la confirmación del pago.
    10. Si el Vendedor no envía la Confirmación de aceptación del Pedido dentro del plazo establecido en el subpunto 9, la oferta del Cliente caduca y el Contrato de compraventa no se celebra.
    11. En caso de retirada del Pedido por el Cliente, negativa a aceptar el Pedido o caducidad de la oferta del Cliente, el Vendedor ordenará sin demora el reembolso íntegro del pago recibido, utilizando el mismo método de pago empleado por el Cliente, salvo que este haya aceptado expresamente otro método que no le ocasione ningún gasto. La fecha del abono efectivo del importe reembolsado en la cuenta puede depender del proveedor de servicios de pago o del banco del Cliente.
    12. El Vendedor no puede aceptar únicamente una parte del Pedido sin el consentimiento expreso del Cliente. Si algunos Productos no están disponibles, puede proponer al Cliente una modificación del Pedido. Si el Cliente no acepta expresamente dicha propuesta, no se celebra un Contrato de compraventa con el contenido modificado.
    13. Si el Vendedor propone modificar el Producto, la configuración, el Precio, los gastos de entrega o el plazo de entrega, el Contrato de compraventa con el contenido modificado solo se celebra después de que el Cliente acepte expresamente la modificación.
  11. Después de la celebración del Contrato de compraventa, el Vendedor facilita al Consumidor, en un soporte duradero, una confirmación de su celebración que contiene la información exigida por las disposiciones aplicables, salvo aquella que ya se haya facilitado al Consumidor en un soporte duradero antes de la celebración del Contrato.
  12. El Vendedor expide el justificante de venta de conformidad con las disposiciones fiscales aplicables. La factura puede expedirse y enviarse en formato electrónico a la dirección de correo electrónico del Cliente o mediante el sistema exigido por las disposiciones aplicables, en particular el Sistema Nacional de Facturación Electrónica, cuando este sea aplicable a la operación correspondiente.

Las irregularidades en el funcionamiento del Formulario de pedido, en particular el cálculo incorrecto del Precio, del importe del Pedido o de los gastos de entrega, pueden notificarse de conformidad con las normas aplicables a las reclamaciones relativas a los Servicios electrónicos, establecidas en la sección 10, punto 2, de las presentes Condiciones generales.

§ 6 Métodos de pago

  1. El pago de los Pedidos regulados por las presentes Condiciones generales se efectúa en EUR a través de PayU o Stripe. Los instrumentos de pago disponibles para el Cliente correspondiente se muestran durante el proceso de realización del Pedido.
  2. El Cliente efectúa el pago directamente al realizar el Pedido.
  3. La recepción o confirmación del pago no constituye la aceptación del Pedido para su ejecución ni la celebración del Contrato de compraventa.
  4. Si el Pedido se acepta para su ejecución, el pago recibido se imputa al Precio y a los gastos de entrega.
  5. En caso de retirada del Pedido por el Cliente, negativa a aceptar el Pedido o caducidad de la oferta del Cliente, el pago se reembolsa conforme a las normas establecidas en la sección 5, punto 10, subpunto 11, de las presentes Condiciones generales.
  6. El Vendedor no está obligado a iniciar la producción, preparación o envío del Producto antes de que el Pedido haya sido aceptado para su ejecución y se haya recibido la totalidad del pago exigido.
  7. Si el pago no se efectúa o confirma válidamente dentro del plazo indicado al Cliente durante la realización del Pedido, el Pedido no se somete a ninguna verificación adicional, la oferta del Cliente caduca y el Contrato de compraventa no se celebra.

Si la cuenta bancaria o el instrumento de pago del Cliente está denominado en una moneda distinta del EUR, la conversión de moneda y los posibles gastos son aplicados por el proveedor de servicios de pago o el banco del Cliente. El Vendedor no determina el tipo de cambio aplicado ni el importe de dichos gastos.

§ 7 Gastos, plazos y métodos de entrega

  1. Los Productos se entregan en los Países de entrega y las zonas indicados en la Tienda.
  2. El método de entrega disponible, su coste y la fecha límite o el plazo máximo de entrega se presentan al Cliente en el resumen del Pedido antes de su realización. Por fecha de entrega se entiende la fecha en la que el Producto se entrega al Cliente y no únicamente la fecha de expedición del paquete por el Vendedor, salvo pacto expreso en contrario incluido en un Contrato con un Empresario. Después de aceptar el Pedido para su ejecución, el Vendedor puede comunicar al Cliente una fecha estimada de entrega más precisa. Dicha fecha no puede superar la fecha límite o el plazo máximo de entrega presentado al Cliente antes de la realización del Pedido, salvo que el Cliente acepte expresamente su modificación.
  3. Los gastos de entrega pueden depender, en particular, del País de entrega, de la dirección exacta, del número, la naturaleza, las dimensiones y el peso de los Productos, del método de entrega elegido, así como de la necesidad de recurrir a un envío de dimensiones especiales, paletizado o a un seguro adicional.
  4. El plazo de entrega comienza a contar el día siguiente a aquel en que se hayan cumplido todas las condiciones siguientes:
    1. se haya celebrado el Contrato de compraventa;
    2. el Vendedor haya recibido la totalidad del pago exigido;
    3. el Vendedor haya recibido los datos, documentos, información y consentimientos completos y correctos que se indicaron al Cliente antes de realizar el Pedido como necesarios para su ejecución; si la necesidad de completar dichos elementos se debe a que son incompletos, inexactos o contradictorios, el plazo comienza a contar una vez que el Cliente los haya completado correctamente a solicitud del Vendedor.
  5. Si el Cliente se demora en facilitar los datos, documentos, información o consentimientos necesarios para la ejecución del Contrato, el plazo de entrega se aplazará en la medida correspondiente y la demora resultante no constituirá un retraso del Vendedor.
  6. Si el Contrato se refiere a varios Productos con diferentes plazos de ejecución, los Productos podrán entregarse conjuntamente dentro del plazo aplicable al Producto con el plazo de ejecución más largo o en entregas parciales. Una entrega parcial no ocasionará gastos adicionales al Consumidor, salvo que se efectúe a petición expresa de este.
  7. Los Productos son entregados por un transportista seleccionado entre los métodos de entrega disponibles en la Tienda.
  8. Para el Consumidor, el riesgo de pérdida o deterioro accidental del Producto se transmite en el momento en que el Producto se entrega al Consumidor o a un tercero designado por este, distinto del transportista. Si el Consumidor ha elegido por sí mismo un transportista que no había sido propuesto por el Vendedor, el riesgo se transmite en el momento en que el Producto se entrega a dicho transportista.
  9. En caso de daños visibles en el paquete, se recomienda levantar un acta de daños con el transportista y preparar documentación fotográfica. La falta de dicha acta no supone la pérdida de los derechos que corresponden al Consumidor en virtud de las disposiciones aplicables.
  10. Si después de la celebración del Contrato resulta imposible efectuar la entrega mediante el método o dentro del plazo acordado, el Vendedor informará de ello sin demora al Cliente y podrá proponerle otro método o plazo de entrega. Cualquier modificación de los gastos o del plazo de entrega requiere el consentimiento expreso del Consumidor. A falta de consentimiento, se mantienen los derechos derivados de las disposiciones aplicables.
  11. El Vendedor no será responsable de un retraso en la medida en que este resulte de un acontecimiento que escape razonablemente a su control y que no haya podido prever ni evitar pese a la diligencia debida, en particular una catástrofe natural, una guerra, el cierre de fronteras, sanciones, un fallo de infraestructuras críticas, una huelga general, una perturbación excepcional del transporte o una interrupción excepcional de la cadena de suministro. El Vendedor informará sin demora al Cliente del acontecimiento y de sus consecuencias previsibles para la ejecución del Contrato. La presente disposición no limita ningún derecho imperativo del Consumidor.
  12. El Cliente está obligado a facilitar una dirección de entrega exacta y completa y a permitir la recepción del Producto. Si la entrega no puede efectuarse por motivos imputables al Cliente, en particular debido a una dirección incorrecta, a su ausencia pese a la fecha acordada o a la negativa injustificada a recibir el paquete, el Vendedor podrá cobrarle los gastos adicionales razonables y documentados de una nueva entrega o de la devolución del paquete, previa información al Cliente sobre su importe. La presente disposición no limita ningún derecho imperativo del Consumidor.
  13. Cualquier modificación de la dirección de entrega después de la celebración del Contrato de compraventa debe ser confirmada por el Vendedor. Si la modificación es posible, puede dar lugar a un cambio del plazo o de los gastos de entrega. El cobro de gastos adicionales a un Consumidor requiere su aceptación expresa.

§ 8 Condiciones de resolución de contratos relativos a servicios electrónicos

  1. Resolución de un contrato relativo a un Servicio electrónico:
    1. Un contrato relativo a un Servicio electrónico prestado de manera continuada y celebrado por tiempo indefinido puede resolverse, en particular cuando se refiere al mantenimiento de una Cuenta.
    2. El Usuario puede resolver el contrato con efecto inmediato y sin indicar el motivo, enviando una declaración al efecto por correo electrónico a la dirección biuro@draminski.com.
    3. El Prestador de servicios puede resolver un contrato relativo a un Servicio electrónico prestado de manera continuada y celebrado por tiempo indefinido si el Usuario incumple las Condiciones generales, en particular si proporciona contenidos ilícitos, después de que un requerimiento previo para que cese el incumplimiento dentro de un plazo adecuado haya resultado infructuoso. En tal caso, el contrato se extingue una vez transcurrido un plazo de 7 días desde la declaración de resolución.
    4. La resolución pone fin a la relación jurídica para el futuro.
  2. El Prestador de servicios puede bloquear temporalmente el acceso a la Cuenta o a un Servicio electrónico concreto si ello es necesario para garantizar la seguridad de la Cuenta o de la Tienda, en caso de sospecha fundada de acceso no autorizado o fraude, o en caso de infracción de la ley. El bloqueo se aplicará en la medida y durante el tiempo necesarios para examinar la situación. Cuando sea posible y no comprometa la seguridad, el Prestador de servicios informará al Usuario del motivo del bloqueo. El bloqueo no afecta a los Contratos de compraventa celebrados antes de su aplicación.
  3. El Prestador de servicios y el Usuario pueden poner fin en cualquier momento, de mutuo acuerdo, a un contrato relativo a un Servicio electrónico.
  4. El Usuario puede cancelar en cualquier momento su suscripción al Boletín informativo mediante el enlace para darse de baja incluido en cada mensaje del Boletín informativo o enviando una declaración a biuro@draminski.com. La baja es gratuita y produce efectos para el futuro.

§ 9 Garantía comercial del producto

  1. Un Producto puede estar cubierto por una garantía comercial voluntaria concedida por DRAMIŃSKI S.A. o por otro garante.
  2. Si un Producto está cubierto por una garantía comercial, la información sobre su existencia y sus condiciones esenciales, en particular su duración, ámbito territorial, alcance y forma de ejercicio, se pone a disposición del Consumidor antes de la celebración del Contrato de compraventa. La declaración de garantía se entrega al Consumidor en un soporte duradero, a más tardar en el momento de la entrega del Producto, cuando dicha obligación resulte de las disposiciones aplicables.
  3. La garantía comercial es independiente de la responsabilidad legal del Vendedor por la falta de conformidad del Producto con el Contrato. No excluye, limita ni suspende los derechos del Consumidor derivados de las disposiciones aplicables.
  4. Los Productos se envían para su reparación al centro de servicio técnico situado en el establecimiento de DRAMIŃSKI S.A. en Sząbruk, salvo que el Vendedor o el documento de garantía indiquen otro método o lugar de servicio técnico.
  5. Gastos de transporte del Producto:
    1. en caso de reclamación fundada de un Consumidor por la falta de conformidad del Producto con el Contrato, el Vendedor asumirá los gastos en la medida prevista por las disposiciones aplicables;
    2. en el marco de una garantía comercial, los gastos se asumirán de conformidad con las condiciones de la garantía;
    3. en el marco de un servicio técnico de pago, los gastos serán asumidos por el Cliente conforme a las condiciones del servicio que haya aceptado.

§ 10 Procedimiento de reclamación

1. Reclamación relativa a la falta de conformidad del Producto con el Contrato

  1. El Vendedor responde frente al Consumidor por la falta de conformidad del Producto con el Contrato conforme a las normas y durante el período establecidos en las disposiciones imperativas.
  2. La reclamación puede presentarse:
    1. por correo electrónico a la dirección serwis@draminski.com;
    2. por escrito a la dirección DRAMIŃSKI S.A., ul. Wiktora Steffena 21, 11-036 Sząbruk, Polonia;
    3. mediante el formulario de reclamación disponible en la Tienda, si se ha puesto a disposición dicho formulario.
  3. Se recomienda indicar en la reclamación el número de Pedido, los datos de contacto, una descripción de la irregularidad, la fecha en que se detectó y la solicitud del Cliente. La ausencia de dicha información no dará lugar automáticamente al rechazo de la reclamación si es posible determinar su objeto.
  4. En caso de falta de conformidad del Producto con el Contrato, el Consumidor puede exigir su reparación o sustitución.
  5. El Vendedor puede sustituir el Producto cuando el Consumidor solicite su reparación, o repararlo cuando el Consumidor solicite su sustitución, si la solución elegida por el Consumidor resulta imposible o implica costes desproporcionados. Si tanto la reparación como la sustitución resultan imposibles o implican costes desproporcionados, el Vendedor puede negarse a poner el Producto en conformidad con el Contrato. Para evaluar si los costes son desproporcionados se tendrá en cuenta, en particular, la importancia de la falta de conformidad, el valor del Producto conforme con el Contrato y los inconvenientes que el cambio de solución ocasionaría al Consumidor.
  6. La reparación o sustitución se efectuará dentro de un plazo razonable desde el momento en que se haya informado al Vendedor de la falta de conformidad del Producto con el Contrato y sin mayores inconvenientes para el Consumidor, teniendo en cuenta la naturaleza del Producto y la finalidad para la que fue adquirido.
  7. El Consumidor pondrá el Producto a disposición del Vendedor. Las modalidades de recogida o transporte del Producto se acordarán con el Vendedor. Si, debido a su peso, dimensiones, modo de instalación o naturaleza, la devolución del Producto por el propio Consumidor resulta excesivamente difícil, el Vendedor organizará su recogida o acordará la forma de examinarlo.
  8. El Vendedor asumirá los costes razonables de la puesta del Producto en conformidad con el Contrato, incluidos los costes de recogida, envío, transporte, mano de obra y materiales. Si el Vendedor ha propuesto un método de recogida o transporte adecuado y gratuito, no estará obligado a reembolsar los costes adicionales de un método de transporte más caro elegido unilateralmente por el Consumidor, salvo que su utilización fuera necesaria en las circunstancias del caso o que las disposiciones imperativas establezcan otra cosa.
  9. Si el Producto fue instalado antes de que se manifestara la falta de conformidad con el Contrato, su reparación o sustitución incluirá también la retirada del Producto no conforme y la instalación del Producto reparado o conforme, o bien la asunción por el Vendedor de los costes razonables de dichas operaciones, en la medida prevista por las disposiciones imperativas.
  10. El Vendedor responderá a la reclamación en un soporte duradero sin demora y, a más tardar, dentro de los 14 días siguientes a su recepción, salvo que las disposiciones imperativas establezcan un plazo más breve o una consecuencia de mayor alcance en caso de falta de respuesta.
  11. El Consumidor puede solicitar una reducción del Precio o la resolución del Contrato en los casos previstos por las disposiciones aplicables. El Consumidor no puede solicitar la resolución del Contrato si la falta de conformidad del Producto con el Contrato es de escasa importancia; no obstante, se presume que la falta de conformidad es importante.
  12. En caso de reducción efectiva del Precio, el Vendedor reembolsará al Consumidor el importe adeudado sin demora y, a más tardar, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la declaración del Consumidor relativa a la reducción del Precio.
  13. En caso de resolución efectiva del Contrato debido a la falta de conformidad del Producto con el Contrato, el Consumidor devolverá el Producto a costa del Vendedor y el Vendedor reembolsará el Precio sin demora y, a más tardar, dentro de los 14 días siguientes a la recepción del Producto o de la prueba de su devolución.
  14. La ausencia del embalaje original no puede constituir por sí sola un motivo para negarse a aceptar o examinar la reclamación. No obstante, el Cliente debe proteger adecuadamente el Producto durante el transporte.

Los derechos derivados de la falta de conformidad del Producto con el Contrato son independientes de los derechos derivados de una garantía comercial.

2. Reclamaciones relativas a los Servicios electrónicos

  1. El Usuario puede enviar las reclamaciones relativas a la prestación de Servicios electrónicos a través de la Tienda a la dirección de correo electrónico serwis@draminski.com.
  2. En el mensaje de correo electrónico mencionado anteriormente debe facilitarse la mayor cantidad posible de información y circunstancias relativas al objeto de la reclamación, en particular la naturaleza y la fecha de la irregularidad, así como los datos de contacto del Usuario. Los datos aportados permitirán al Prestador de servicios examinar la reclamación con mayor facilidad y rapidez.
  3. La reclamación de un Usuario que sea Consumidor será examinada sin demora y, a más tardar, dentro del plazo resultante de las disposiciones aplicables. La reclamación de cualquier otro Usuario será examinada sin retraso injustificado, teniendo en cuenta la naturaleza y la complejidad de la notificación.
  4. La respuesta del Prestador de servicios a la reclamación se enviará a la dirección de correo electrónico del Usuario indicada en la reclamación o por otro medio indicado por el Usuario.

§ 11 Derecho de desistimiento

Las disposiciones de la presente sección se aplican a los Consumidores y a las personas que gozan de protección como consumidores en la medida definida en la sección 14 de las presentes Condiciones generales.

  1. Sin perjuicio de las excepciones previstas en las disposiciones imperativas, el Consumidor puede desistir de un Contrato celebrado a distancia, sin indicar el motivo, dentro de un plazo de 14 días. Si las disposiciones aplicables al Consumidor establecen un plazo más largo, será de aplicación dicho plazo más largo.
  2. El plazo de desistimiento comienza a contar:
    1. para un Contrato relativo a un solo Producto, el día en que el Consumidor o un tercero designado por este, distinto del transportista, adquiere la posesión del Producto;
    2. para un Contrato relativo a varios Productos entregados por separado, en varios lotes o en varias partes, el día en que el Consumidor o un tercero designado por este, distinto del transportista, adquiere la posesión del último Producto, lote o parte;
    3. en los demás casos, de conformidad con las disposiciones aplicables.
  3. La declaración de desistimiento puede enviarse:
    1. por correo electrónico a la dirección serwis@draminski.com;
    2. por escrito a la dirección DRAMIŃSKI S.A., ul. Wiktora Steffena 21, 11-036 Sząbruk, Polonia;
    3. mediante la función «Desistir del contrato aquí» o una función equivalente e inequívoca, disponible en la Tienda durante el período en el que el Consumidor goce del derecho de desistimiento;
    4. mediante el modelo de formulario de desistimiento adjunto a las presentes Condiciones generales.
  4. No es obligatorio utilizar el modelo de formulario.
  5. Si la declaración se ha presentado mediante una función online disponible en la Tienda, el Vendedor enviará sin demora al Consumidor, en un soporte duradero, una confirmación de la recepción de la declaración que incluya su contenido y la fecha de presentación.
  6. El Consumidor debe devolver el Producto a la dirección DRAMIŃSKI S.A., ul. Wiktora Steffena 21, 11-036 Sząbruk, Polonia, o entregarlo a una persona autorizada por el Vendedor para recibirlo, sin demora indebida y, a más tardar, dentro de los 14 días siguientes al día en que haya desistido del Contrato, salvo que el Vendedor haya ofrecido recoger personalmente el Producto. El plazo se cumple si el Producto se envía antes de que expire.
  7. El Consumidor asumirá los gastos directos de devolución del Producto relacionados con el desistimiento del Contrato, siempre que haya sido informado de ello antes de realizar el Pedido.
  8. Cuando el Producto, por su naturaleza, no pueda devolverse normalmente por correo, se indicará al Consumidor el coste máximo estimado de su devolución antes de realizar el Pedido, en particular en la ficha del Producto o en el resumen del Pedido.
  9. El Vendedor reembolsará al Consumidor todos los pagos recibidos de este en virtud del Contrato, incluidos los gastos correspondientes al método de entrega estándar menos costoso ofrecido por el Vendedor, sin demora indebida y, a más tardar, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la declaración de desistimiento.
  10. Si el Consumidor ha elegido un método de entrega más caro que el método de entrega estándar menos costoso ofrecido por el Vendedor, este no estará obligado a reembolsar los gastos adicionales.
  11. Si el Vendedor no ha ofrecido recoger personalmente el Producto, podrá retener el reembolso hasta recibir el Producto o hasta que el Consumidor aporte una prueba de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero.
  12. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado por el Consumidor, salvo que este haya aceptado otro método que no le ocasione ningún gasto adicional.
  13. El Consumidor únicamente responderá de la disminución efectiva del valor del Producto resultante de una manipulación distinta de la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. Si se reduce el importe reembolsado, el Vendedor comunicará al Consumidor el fundamento y el método de cálculo de dicha disminución de valor.
  14. La ausencia del embalaje original no supone la pérdida del derecho de desistimiento. No obstante, el Consumidor debe embalar el Producto de forma adecuada a su naturaleza, valor y método de transporte.
  15. El derecho de desistimiento no será aplicable en los casos previstos en las disposiciones imperativas, en particular respecto de un Producto no prefabricado, fabricado conforme a las especificaciones del Consumidor o claramente personalizado.
  16. En particular, podrá considerarse Producto de los mencionados en el punto 15 un Producto no prefabricado que, en el momento de realizar el Pedido, no exista como ejemplar estándar acabado y que se fabrique después de la realización del Pedido basándose en una elección o decisión individual del Consumidor, en particular conforme a parámetros, componentes o equipamiento elegidos individualmente, o a una combinación de estos, que determinen la especificación final del Producto. No obstante, la mera elección de una versión estándar disponible en existencias, un color estándar, un equipamiento estándar o un accesorio estándar no supone automáticamente la exclusión del derecho de desistimiento.
  17. Antes de realizar el Pedido, se informará claramente al Consumidor de la inexistencia del derecho de desistimiento respecto de un Producto concreto, en particular en la ficha del Producto y en el resumen del Pedido.
  18. La exclusión del derecho de desistimiento respecto de un Producto fabricado conforme a las especificaciones del Consumidor también puede aplicarse si la fabricación del Producto todavía no ha comenzado en el momento en que el Consumidor envía la declaración de desistimiento.
  19. La ausencia de componentes del equipamiento, accesorios, cables, documentación u otros elementos entregados con el Producto puede tenerse en cuenta para determinar la disminución efectiva de su valor.
  20. Las disposiciones de la presente sección relativas al desistimiento del Contrato no se aplican a la devolución de un Producto en el marco de una reclamación fundada en su falta de conformidad con el Contrato.

§ 12 Propiedad intelectual

  1. Los contenidos disponibles en la Tienda, en particular las fotografías, las descripciones de los Productos, los elementos gráficos, los vídeos, los signos distintivos, las marcas, la documentación y las bases de datos, están protegidos por la ley y pertenecen al Vendedor o a terceros de los que el Vendedor ha obtenido las autorizaciones correspondientes.
  2. El Usuario únicamente puede utilizar los contenidos de la Tienda en la medida necesaria para utilizarla, consultar la Oferta y celebrar un Contrato de compraventa, así como dentro de los límites permitidos por las disposiciones aplicables.
  3. Sin la autorización previa del titular de los derechos, se prohíbe copiar, difundir, publicar, modificar o explotar comercialmente la totalidad o una parte sustancial de los contenidos de la Tienda, así como extraer datos de estos, salvo en los casos permitidos por la ley.
  4. Las presentes Condiciones generales no transfieren al Usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre los contenidos de la Tienda.
  5. Al publicar una Reseña, el Usuario declara que:
    1. la Reseña refleja su experiencia real con el Producto reseñado;
    2. está autorizado a utilizar los contenidos y las fotografías incluidos en la Reseña;
    3. la publicación de la Reseña no vulnera derechos de autor, derechos de la personalidad, secretos empresariales ni otros derechos de terceros;
    4. ha obtenido las autorizaciones necesarias para publicar la imagen de las personas visibles en la fotografía o la fotografía no muestra a ninguna persona cuya imagen requiera dicha autorización.
  6. En el momento de enviar la Reseña, el Usuario concede al Prestador de servicios, con carácter gratuito y no exclusivo, una licencia mundial para utilizar el contenido de la Reseña y las fotografías adjuntas durante el período de su publicación en la Tienda y, en lo que respecta a la conservación de copias de archivo y de seguridad, durante el período necesario para demostrar la conformidad legal de las actividades del Prestador de servicios, ejercer derechos o defenderse frente a reclamaciones, en las siguientes modalidades de explotación:
    1. registro y conservación en sistemas informáticos;
    2. reproducción digital;
    3. puesta a disposición del público en la Tienda y en sus versiones nacionales y lingüísticas;
    4. publicación junto al Producto reseñado, en las listas de Productos y en otras partes de la Tienda en las que se presente dicho Producto;
    5. realización de las modificaciones técnicas necesarias para la publicación, en particular modificación del tamaño, formato, resolución, encuadre o compresión de una fotografía;
    6. traducción del contenido de la Reseña a los idiomas en los que se gestione la Tienda, preservando su significado esencial;
    7. conservación de copias de archivo y de seguridad después de que finalice la publicación de la Reseña, únicamente en la medida necesaria para demostrar la conformidad legal de las actividades del Prestador de servicios, defenderse frente a reclamaciones o ejercer derechos.
  7. La licencia mencionada en el punto 6 incluye asimismo la autorización para que las entidades que prestan servicios técnicos, de alojamiento, informáticos o de traducción al Prestador de servicios utilicen la Reseña únicamente en la medida necesaria para el funcionamiento de la Tienda.
  8. La licencia no es exclusiva, lo que significa que el Usuario conserva el derecho a utilizar la Reseña y las fotografías y a conceder derechos a otras personas.
  9. El Usuario autoriza al Prestador de servicios a ejercer los derechos de transformación relativos a las traducciones de la Reseña y a permitir su ejercicio por las entidades mencionadas en el punto 7, únicamente en la medida y para los fines definidos en la presente sección.
  10. El Usuario será responsable de los contenidos que publique conforme a las normas resultantes de las disposiciones aplicables. En caso de recibir una notificación creíble relativa a una vulneración de los derechos de terceros, el Prestador de servicios podrá suspender temporalmente la publicación de la Reseña hasta que se aclare la situación.

§ 13 Disposiciones aplicables a empresarios B2B

  1. Las disposiciones de la presente sección se aplican exclusivamente a los Empresarios que no sean Consumidores ni personas que gocen de protección como consumidores conforme a la sección 14 de las presentes Condiciones generales.
  2. Antes de la celebración del Contrato de compraventa, el Vendedor puede negarse a aceptar un Pedido realizado por un Empresario sin indicar el motivo. Si el Vendedor ha recibido un pago, este se reembolsará conforme a las normas establecidas en la sección 5, punto 10, subpunto 11, de las presentes Condiciones generales.
  3. Antes de la celebración del Contrato de compraventa, el Vendedor puede limitar los métodos de pago disponibles, supeditar la aceptación del Pedido a un pago anticipado total o parcial y solicitar datos o documentos adicionales necesarios para evaluar la posibilidad de ejecutar el Pedido.
  4. El Vendedor puede resolver, en su totalidad o respecto de la parte no ejecutada, un Contrato de compraventa celebrado con un Empresario si, después de su celebración:
    1. se pone de manifiesto una prohibición legal de ejecutar la operación o pasan a ser aplicables disposiciones sobre sanciones o control de intercambios;
    2. la producción o entrega del Producto resulta imposible pese a la diligencia debida del Vendedor;
    3. resulta que el Empresario ha facilitado datos sustancialmente inexactos o incompletos;
    4. el Empresario no cumple su obligación de pago, de entrega de documentos o de cooperación pese a la concesión de un plazo adicional adecuado.

    El Vendedor ejercerá el derecho de resolución dentro de los 14 Días hábiles siguientes al día en que haya tenido conocimiento del motivo de la resolución. En tal caso, reembolsará el pago recibido por la parte no ejecutada del Contrato.

  5. Si el Empresario se demora en efectuar el pago, entregar los documentos o prestar cualquier otra cooperación requerida, el Vendedor podrá suspender la ejecución de la parte no ejecutada del Contrato hasta que el Empresario cumpla la obligación correspondiente. El aplazamiento del plazo resultante no constituirá un retraso del Vendedor.
  6. Los beneficios y las cargas relacionados con el Producto, así como el riesgo de su pérdida o deterioro accidental, se transmiten al Empresario en el momento de la entrega del Producto al transportista, salvo que la Confirmación de aceptación del Pedido o una regla Incoterms 2020 acordada entre las Partes establezcan otra cosa.
  7. El Empresario está obligado a examinar el paquete dentro del plazo y conforme a las modalidades habituales para envíos del mismo tipo. Si constata una pérdida o un daño producido durante el transporte, deberá realizar las actuaciones necesarias para determinar la responsabilidad del transportista, en particular levantar un acta de daños y conservar las pruebas.
  8. El Empresario no tiene derecho a devolver un Producto entregado correctamente, salvo que el Vendedor haya consentido previamente la devolución en una forma documentada y haya definido sus condiciones.
  9. De conformidad con el artículo 558 § 1 del Código Civil polaco, queda excluida la responsabilidad legal del Vendedor frente al Empresario por vicios del Producto. Esta exclusión no se aplica en caso de ocultación fraudulenta de un vicio ni a una persona que goce de protección como consumidor en virtud de disposiciones imperativas.
  10. Sin perjuicio de los daños causados intencionadamente, los daños personales, la responsabilidad por productos defectuosos en la medida en que no pueda limitarse y los demás casos en los que esté prohibida una limitación de responsabilidad, la responsabilidad total del Vendedor frente al Empresario en relación con un Pedido no podrá superar el Precio neto de los Productos incluidos en dicho Pedido.
  11. Sin perjuicio de las excepciones establecidas en el punto 10, el Vendedor no será responsable del lucro cesante, la interrupción de la actividad, la pérdida de producción ni los daños indirectos relacionados con el incumplimiento o el cumplimiento defectuoso del Contrato.
  12. En caso de un acontecimiento que escape razonablemente al control del Vendedor, el plazo de ejecución del Contrato se prorrogará durante la duración del impedimento y el tiempo razonablemente necesario para reanudar la ejecución. Si el impedimento se prolonga durante más de 60 días, el Vendedor podrá resolver la parte no ejecutada del Contrato y reembolsar el pago recibido por dicha parte.

El Prestador de servicios puede resolver con efecto inmediato un contrato relativo a un Servicio electrónico celebrado con un Empresario, enviándole una declaración en un soporte duradero. La resolución no afecta a los Contratos de compraventa celebrados antes de que produzca efecto.

§ 14 Empresarios que gozan de protección como consumidores

  1. Las disposiciones de las presentes Condiciones generales relativas al Consumidor también se aplican a una persona física que celebre un Contrato directamente relacionado con su actividad empresarial o profesional, cuando del contenido del Contrato se desprenda que este no tiene carácter profesional para dicha persona, en la medida prevista por las disposiciones aplicables.
  2. Las disposiciones relativas al Consumidor también se aplican a otras personas que desarrollen una actividad empresarial o profesional en la medida en que las disposiciones imperativas aplicables al Contrato les concedan una protección análoga a la de los consumidores.

Las disposiciones de la sección 13 no se aplican a las personas mencionadas en los puntos 1 y 2 en la medida en que limitarían la protección que les reconoce la ley.

§ 15 Disposiciones finales

  1. Las presentes Condiciones generales y los Contratos celebrados a través de la Tienda se regirán por el Derecho polaco.
  2. La elección del Derecho polaco no priva al Consumidor de la protección que le conceden las disposiciones imperativas del Derecho del Estado en el que tenga su residencia habitual, si dichas disposiciones le otorgan una protección que no puede excluirse mediante acuerdo.
  3. Si alguna disposición de las presentes Condiciones generales resulta inválida o ineficaz, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones. Las disposiciones legales aplicables sustituirán a la disposición inválida o ineficaz.
  4. Los litigios entre el Vendedor y un Consumidor serán resueltos por el órgano jurisdiccional competente de conformidad con las disposiciones imperativas.
  5. Los litigios entre el Vendedor y un Empresario serán resueltos por el órgano jurisdiccional competente para el domicilio social del Vendedor, salvo que las disposiciones imperativas establezcan otra cosa.
  6. El Consumidor puede recurrir a los métodos extrajudiciales de resolución de litigios y de ejercicio de reclamaciones disponibles conforme al Derecho del Estado en el que resida o al Derecho polaco. La información sobre los organismos de resolución extrajudicial de litigios disponibles es facilitada por las autoridades nacionales competentes y por la Comisión Europea.
  7. El Vendedor puede modificar las presentes Condiciones generales por una causa justificada, en particular en caso de:
    1. modificación de las disposiciones legales o de su interpretación;
    2. modificación de los métodos de pago o entrega;
    3. modificación de las funcionalidades de la Tienda;
    4. introducción de nuevos Servicios electrónicos o modificación de los existentes;
    5. necesidad de corregir errores manifiestos, siempre que ello no empeore la situación del Usuario, o de precisar las disposiciones debido a una modificación legislativa, una sentencia firme o una resolución de la autoridad competente.
  8. La modificación de las Condiciones generales no afecta a los Contratos de compraventa celebrados antes de su entrada en vigor.
  9. El Usuario será informado en un soporte duradero de cualquier modificación de las Condiciones generales relativa a los Servicios electrónicos prestados de manera continuada con una antelación suficiente para poder conocerla antes de su entrada en vigor, si dicha modificación afecta a sus derechos u obligaciones. El Usuario tendrá derecho a resolver el contrato en la medida prevista por las disposiciones aplicables o por el contenido del contrato celebrado.
  10. La versión vigente de las Condiciones generales está disponible en la Tienda en un formato que permite descargarla, guardarla y reproducirla.
  11. Para los Contratos de compraventa celebrados con Empresarios, se excluye la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, celebrada en Viena el 11 de abril de 1980.
  12. La información sobre la accesibilidad del servicio de comercio electrónico, que comprende una descripción del servicio ofrecido y prestado, la información necesaria para utilizarlo y la información sobre la forma en que se cumplen los requisitos de accesibilidad, está disponible en la siguiente dirección:

Las presentes Condiciones generales entran en vigor el ………

ANEXO 1 – Modelo de formulario de desistimiento

Destinatario:
DRAMIŃSKI S.A.
ul. Wiktora Steffena 21
11-036 Sząbruk, Polonia
Correo electrónico: serwis@draminski.com

Por la presente comunico/comunicamos que desisto/desistimos del Contrato de compraventa relativo al/a los siguiente/s Producto/s:

……………………………………………………………………..

Número de Pedido:

……………………………………………………………………..

Número de factura (opcional):

……………………………………………………………………..

Fecha de celebración del Contrato/fecha de recepción del Producto:

……………………………………………………………………..

Nombre y apellidos del Consumidor:

……………………………………………………………………..

Dirección del Consumidor:

……………………………………………………………………..

Firma del Consumidor, únicamente si el presente formulario se presenta en papel:

……………………………………………………………………..

Fecha:

……………………………………………………………………..